La digitalizzazione dei processi di pre-sales per aumentare le vendite

Siamo stati ingaggiati da una società di consulenza internazionale, attiva sul mercato da circa 20 anni, la quale non aveva mai affrontato il tema della standardizzazione dei processi di pre-sales. L’obiettivo era fornire uno strumento che permettesse la normalizzazione delle informazioni dei vari clienti, il tracciamento delle diverse opportunità e l’analisi dei dati di vendita.

Dopo un approfondito benchmark ci siamo resi conto che nessuno dei software presenti sul mercato rispondeva alle esigenze del cliente. Abbiamo quindi deciso di studiare una soluzione software che si adattasse alle esigenze dei vari stakeholder e non creasse frizioni nell’adozione di uno supporto estremamente diverso da quello usato fino a quel momento.

Abbiamo lavorato a stretto contatto con i Sales Manager e i Sales Director delle varie Market Unit aziendali, con l’obiettivo di fornire uno strumento che fosse modellato sulle reali necessità degli utenti.

Dopo un primo momento di Research per individuare le particolarità relative ai processi di pre-sales del cliente, abbiamo effettuato diversi sprint di Co-Design.
Questo approccio ha permesso agli utenti di partecipare attivamente alla progettazione della soluzione, minimizzando le possibili criticità all’adozione.

A seguire abbiamo progettato la User Experience dello strumento, effettuando approfonditi User Test e A/B Test di diverse soluzioni.

Una volta validato il design della soluzione, abbiamo sviluppato un Software cloud-based, che si integrasse con i sistemi già presenti in azienda.